为持续深入推进“放管服”改革，优化车驾管服务质量，提升服务效率，为群众提供更加便捷、高效的服务，今年以来，银川车管所全面推广“交管12123”APP网上办，对前来办理车驾管业务的办事群众实行“手机帮办”，根据群众需求精准开展“交管12123”手机APP功能业务指导服务，减少群众等待时间，增强群众的体验感、获得感、幸福感。

  “谢谢，要不是你帮我操作，我还要专门回去一趟，你可帮我解决了一个大难题。”市民周先生连连向银川车管所工作人员道谢。

  周先生是来换证的，但却遇到了麻烦。周先生已在清分日期后通过“交管12123”手机APP线上参加审验教育学习并在驾驶证核发地体检过。如果现在办理转入换证，就要重新在银川参加线下现场审验教育学习，且要在银川重新参加驾驶人体检。

  正当周先生一筹莫展时，工作人员告知其可以通过“交管12123”APP进行期满换证业务，不需专门回到驾驶证核发地换证，本着主动服务、让群众少跑路的服务理念，工作人员帮助周先生通过“交管12123”手机APP成功换领了驾驶证。

  “手机帮办”，即车管所工作人员帮助群众在手机上办理车牌、驾驶证审验、补证换证、车辆检验等等业务，无需排队，只需动动手指，即可完成相关业务办理，大大提高了交管业务网办效率，突破了时间和空间的限制，简化了办事流程，为群众提供了更贴心的服务，今年以来“手机帮办”共服务群众 2.1万人次，办结率98%，办结时间均缩短约2分钟。