“张叔，我看您手机总是有领红包的短信，您可千万不能点链接啊。”贺兰县朔方社区网格员张桂萍在下小区的时候总是不厌其烦的叮嘱。

  为提升社区网格化管理针对性、实效性、精准性，朔方社区创新网格服务模式，建立“一网兜底”网格代办服务机制，在社区公示栏、居民微信交流群等公布社区便民服务热线，向辖区居民发放“连心卡”，为居民提供“替您办、帮您办”服务，将网格员下沉，主动深入小区住户收集民意、解答民疑、回应民需，变居民“上门”办事为网格员“上门”服务，真正实现服务“零距离”，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。  

  近年来，贺兰县始终坚持党建引领基层治理创新，以破解基层治理“小马拉大车”突出问题为抓手，探索建立“1+2+X”网格治理队伍，不断完善网格化管理，全面调整优化、统一编号赋码社区网格389个，每个网格配备1名专职网格员，成立网格（小区）党支部118个，楼栋党小组171个，选拔楼栋长1743名，根据老旧小区、特殊人群等实际情况划分“微网格”668个，逐步形成多网融合、一网运行的管理体系，以网格“小”服务兜起居民“大”幸福，促进党建引领基层治理提质增效。  

  “小雷，我这几天需要打一剂补钙针，但我爸妈腿脚不便，我又无法自理，你有办法帮帮我吗？”近日，在接到观澜天下小区居民李女士的电话后，贺兰县富兴街街道花园社区网格员雷明明立刻化身“代办员”，主动担负起为其购买药品和针剂的任务，并经过多方协调，联合辖区银川康群医院为其开展了“爱心敲门”志愿服务，医护人员现场询问其过往病史及身体状况，并对她的日常饮食、起居生活给予了指导意见和建议。“我瘫痪在床，出门不便，多亏有你们的暖心帮助，真是太感谢了。”得到帮助的李女士连声感谢。

  为更好满足居民多元化的服务需求，花园社区探索设置“帮代办”专窗，成立“邻里帮代办”志愿服务队伍，落实“一人一网”，一对一、点对点为辖区高龄、困难群众免费提供帮代办服务，充分发挥社区专职网格员的功能优势，延伸审批服务触角，由专窗“一窗受理”，并由网格员将受理结果反馈给居民。今年以来，花园社区线上、线下办理各类为民服务事项300余件，推动各项惠民政策落实到位，高效便民的举措获得好评。